本文摘要：本文为美业财经独家授权整编稿件。

本文为美业财经独家授权整编稿件。泉源LECYGNE天鹅童话微课堂第五期内训课程。课程讲师：天鹅童话运营事业部VP丁总，15年美业履历。

本课程时长1.5小时，全文15000字，摘录其中部门英华要义。文 / 丁总整编 / 美业财经有人说做一家美容院很难！做一家有盈利、主顾又喜欢的美容院更难！谋划美容院是没有捷径的，可是有实实在在提升谋划的途径。我有20多年的美容行业从业履历，曾经在几个海内头部美容连锁企业卖力整体谋划治理事情，在过往的事情中遇见过林林总总的门店类型，看到过五花八门的运营问题，总结出一套行之有效的美容院谋划治理的流程和尺度。本次课程主题是高效运营的五个焦点，运营就是人财物三种关键元素串联，下面我会跟大家来分享和剖析，在日常历程当中怎样去做好美容院的高效运营。

I焦点关键词：品牌100%干货！天鹅童话运营卖力人：美容院高效运营的五个焦点举例来讲，大家都很是熟悉的咖啡品牌——星巴克，它的首创人写过一本书叫《匠心注入》，书中很是详细地解释了他为什么建立这个品牌，初心是什么，实践历程中的种种问题，以及他解决问题的方式和方法，推荐大家阅读。那么天鹅童话是一个怎么样的品牌呢？天鹅童话是一家80后玉人医生开的美容院。这内里的几个关键词，可以向客户通报出几个信号：①针对的客户群是比力年轻时尚的客户，他们的年事段一般都是在30到35岁之间；②我们界说的玉人是努力正能量的、有目的计划的，无论在事情和生活上都努力正能量努力去支付的新时代女性；③医生开的美容院，专业严谨而且很是靠谱。100%干货！天鹅童话运营卖力人：美容院高效运营的五个焦点我们的80后玉人医生就是天鹅童话首创人余琦女士，三代都是医学世家，祖辈包罗她的怙恃都是医生，她本人也是一位三甲医院的整形外科医生。

创业初期余琦接受了美业的熏陶，有了二代创业的升级，在这一点上面品牌其实都可以通过背书更多的去通报给主顾。对一个品牌来说，有焦点的关键词，大家在流传的历程当中就会很是清晰地记着它的标签，之后所有内在的服务和运营的逻辑也是依照于这个关键词去推开的。100%干货！天鹅童话运营卖力人：美容院高效运营的五个焦点首先，我们希望每一位咨询师和治理师都要有最好的判断力，接纳最适合的诊断和治疗方案去资助客户，解决他所需要的问题。

所以天鹅童话一直希望和提倡我们的学员不停去学习，不停去发展，用专业服务好我们的主顾。其次，我以为爱心同情心，以及对会员的明白比项目更重要。

因为许多时候人和人之间的来往是那种体验感，当你以为这小我私家足以信任的时候，你的感受度是最好的，所以我们跟会员之间是朋侪。最后有一个关键点就是我们很是注重社会责任，在努力做好当下的事情的同时，能够把我们用努力正能量的方式流传出去。所以在这个天鹅誓言的背后，会有天鹅公益的行动，招呼所有的会员和我们的小同伴一起，拿出自己的一份能力去流传，推进我们的公益事业。

当我们去相识一个品牌的时候，不仅相识到首创人，也相识到品牌的一些项目和它的品牌精神。当我们跟主顾链接的时候，有这种价值观的认同，后期再去做许多运营的时候，就会变得相互有认知，相互有认同，这样效能才是提高的。II焦点关键词：教育100%干货！天鹅童话运营卖力人：美容院高效运营的五个焦点品牌有首创人的背书，有首创人的理念，甚至有首创人的精神，这一些都是需要相互认同和传承的，在人与人的交流历程当中，教育和连续的培训就变得很是的重要。我一直信奉说授人以鱼不如授人以渔，这是五个要素的第二点。

余琦不仅建立了天鹅童话，同时建立了天鹅学院和天鹅研习社，努力流传对美业行业未来生长一切有益的思想和方法论。先来说说天鹅学院。最初我们在选择人才的时候会有一个评估体系，这个评估体系内里除了你的专业能力评估以外，更多的是看我们相互之间是否有配合的价值观，这第一步很是重要。

当你选对人以后，你会发现许多事情就会变得简朴一点，因为任何组织任何事情都市遇到和原本的计划有收支的时候，那在这个关键的时刻，只有配合价值观配合信念的人才气去跨过难题，而且去战胜难题，然后获得那种成就感。所以在这个历程当中，我们时时都要去把控到团队当中每一个小同伴的心态。举个例子，天鹅学院的初心宗旨是为美业输送全面的综合性优秀人才，这个综合性优秀人才，不仅仅有专业技术、专业的手法或者是SOP流程的能力，更多的它是认同天鹅的价值观，以客户服务满足度为导向导的综合的人才。同时在我们快速生长的社会里，我们需要兼具互联网思维焦点商业的眼光。

100%干货！天鹅童话运营卖力人：美容院高效运营的五个焦点天鹅研习社也有很是清晰的事情计划。每个月都市有部门的总结和计划，有很是清晰的教研目的主题，以及教研升级项目的定向。

每个月20号左右，会有相应的运营和品相的迭代集会。每个月21号到27号之间，就会有相应的这个开班给咨询师、治理师等做定向的培训。III关键词：拓客100%干货！天鹅童话运营卖力人：美容院高效运营的五个焦点第三部门，就来讲讲，怎样通过线上和线下来拓客，而且完成我们的目的。

正常情况下，所有的计划运动都市提前30天来做筹备。首先得分清楚我们的主顾从那里来？这边枚举了六大渠道。100%干货！天鹅童话运营卖力人：美容院高效运营的五个焦点我们会凭据投入产出比，以及客户的销售预估量，到店预估量来排名，比力推崇的是要先建线上店。

线上店就是大家都比力熟悉的，已经有流量已经有知名度的第三方平台，好比说公共点评，美团口碑等等，天鹅已经和美团等业务团队告竣深度的互助，从美业大数据上指引天鹅的门店选址等，这是一种互联网的高维打低维。线下的拓客一般建议在门店周围的300到500米左右，针对写字楼群体、社区群体，一定要提前三天左右去做人流的测算。

一个好工具就是需要跟大家去分享的，最好是有优惠的裂变，好比做一个两人同行立减十元的方案，能更多的主顾带着朋侪一起来体验。可以很自豪的说，在美容院普遍获客难的今天，天鹅门店从来不缺优质的客户，因为我们的产物足够有吸引力，我们的打法足够有先进性。IV关键词：运营100%干货！天鹅童话运营卖力人：美容院高效运营的五个焦点在这里我想跟大家分享的就是我们一直比力提倡的双美护导模式，生活美容其实是一种细水长流，而且能够连续发生复购的一个很是良性的一种作业状态。

100%干货！天鹅童话运营卖力人：美容院高效运营的五个焦点100%干货！天鹅童话运营卖力人：美容院高效运营的五个焦点100%干货！天鹅童话运营卖力人：美容院高效运营的五个焦点在天鹅童话的整个品相构建当中，我们会有很是清晰的计划，从芬芳到明星系列到康健系列，整个系列的设计都市凭据主顾的需求，都通过我们的咨询和诊断给到她最适合的方案。在运营的历程当中，品相其实是我们很是重要的一个工具。100%干货！天鹅童话运营卖力人：美容院高效运营的五个焦点运营，其实就是事无巨细的人财物的资源整合，我们不仅要有很是明确的计划，还需要有很是明确的这个落地执行跟进的历程，因为只有执行才是最重要能实现效果的方式！通过提前做的计划和数据测评，制定一个很是合理的目的，让团队都认可，而且努力努力的去完成，团队的气氛就会越来越好。

在设定目的的时候，其实要细分到每一个品相，同样在各店运营的历程当中，可以针对自己的情况去做微调。每一个门店都市建两个群，一个群是治理群，治理群更多的是跟我们的总部、运营老师实时的去做远程的探讨、咨询息争决方案的制定，同时也是总部跟加盟商之间去建设许多信息通报的一个通道。第二个就是门店的全员群，我们在群内里要做一些什么？固然是更多地去和员工之间举行良性数据转换，每一天都市有很是清晰的数据日报、很是清晰的员工跟进主顾反馈的截图，我们要让团队更多的相互激励和相互支持。

其实在推进所有的运动的时候，都市以统一的品牌统一的形象、统一的品名、统一的单价以及统一的营销方案来推动，这个时候你会发现你不是孤军作战，大家都在做这个事情的时候，其实是有后援的，相互之间是可以借力的。知道和做到之间最大的差距，其实就是日复一日地督促、日复一日的复盘。其实整体运营倒过来看，首先从选址开始、从设计开始就已经决议了50%，后面就是基于整体的营销方案的设计以实时间节点的掌握，通过团队的培训和落地执行来实现我们的数据。

运营其实就是人财物的综合信息毗连，在这个历程当中不能给一个尺度化的模板，执行的历程当中一定会遇到种种各样的问题，这时候就需要跟我们的运营老师实时互动。但最终一定要有好的品牌背书，有好的平台工具，好的营销方案，整体的计谋以及好的团队实时跟进服务，才气实现我们的目的。V关键词：建店100%干货！天鹅童话运营卖力人：美容院高效运营的五个焦点以上就是上周三微课的整期内容，本文只做或许梳理，详细内容和案例还望大家亲自去听课。关于LE CYGNE天鹅童话LE CYGNE天鹅童话起源于1992年，27年专业医疗配景，50家年轻时尚美容院，目的打造百年全球品牌，是中国新式美业的践行者，主张以「医疗技术研制生活美容」，是现在中国首家以「大数据」理念改良服务体验的美容院。

团队赋能·首创人余琦：2003-2008福建医科大学临床系本科，2008-2012福建中医药大学隶属省第二人民医院普外科，2012-2014年福建医科大学隶属第一医院整形外科。2014-至今，天鹅童话。期间重复多次美国、法国、日本、韩国、台湾、澳洲等学习、小我私家名言“走遍全世界就为了开好一家美容院”。

持有《中国医师资格证书》《中国医师执业证书》《美国Rfiinoplasty面部塑形外科医学博士结业证书》等，国际医疗整形美容协会会员，编码：coo8614120020。三代医疗世家，二代接棒人，自小医学美容家庭中长大，熟悉中国美业30年生长变迁，让其拥有更准确的战略视角和敏锐的决议眼光。·文骏 招商拓展事业部 VP：拥有14年销售运营治理履历及7年实体店投资履历，实体投资涉足果汁、奶茶、婚庆、婚纱等多个行业，曾担任松鼠AI人工智能教育拓展事业部副总司理，丁丁优惠总司理，朋侪印象市场总监。

·丁总 运营事业部 VP：15年美业履历，资深美业操盘手。·陈亮 人力资源总监：前物美团体华东公司人力资源总监，曾卖力1万人公司规模人力资源整体统筹事情，在13年-18年期间主要到场华东公司在江浙沪， 开出50家大卖场，华东公司整体规模80亿。·天鹅童话是海内美容连锁中唯一具备甲方IT研发技术团队品牌。

品牌赋能·强大的品牌效应：阿斯塔纳世博会美业唯一官方互助同伴、博鳌亚洲论坛巴黎集会唯一受邀美业代表、继创者青年论坛提倡者。·雄厚的资金实力：创道资本注资2400万，完整天使轮融资，投资方包罗曾投资滴滴打车和蚂蚁金服的投资人，第二轮融资也已基本敲定，由国际知名资本方领投，拟上市计划。

·业界大咖背书：受到红杉资本、时尚芭莎、男子装、创业黑马、厦门恒兴团体、九牧王股份有限公司等知名企业的支持和青睐。产物赋能·入口仪器产物：与瑞士、美国、韩国、日本等国家的一线品牌定制仪器，频率稳定，质量上乘。

·100多项专利技术：由德国耶拿大学药剂学博士陈铭先生、德国Sopharcos GmbH首创人Gabriele Blume博士、美国哈佛博士Samir Mitragotri等海内外精英组成研发团队，共掌握100多项特有专利技术。·大牌原料供应商：原料供应来自海蓝之谜、雅诗兰黛、日本POLA等国际一线大牌的原料供应商，最大水平保证产物宁静。模式赋能·「整店输出」的加盟模式：从开店投资、选址、装修、开业拓客，到品牌、产物、促销、服务以及治理、谋划、财政、物流等，但凡涉及到门店运营的各个环节，特许总部均会实行统一的指导与摆设，大大降低加盟商的谋划难度。

·「特许谋划」的品牌战略：凭据差别级别都会、差别消费情况，从适用于一线都会的高端店，到降低了面积却不降低品质的臻品店…拥有多级此外加盟选择。「独家」的软件系统：基于物联网、大数据自动化、半自动化等技术，开发门店治理软件，数据化分析谋划状况，降低治理成本及精神。